よくある質問

メディカルワンの原料は、品質マネジメントシステムの国際規格「ISO9001」を取得した最新設備を有する国内自社工場で製造し、開発から販売まで一貫した体制で管理しています。

これまで約30年間、薬業界を中心に人間用の健康飲料として実績のある原料を元に、商品開発をおこなっています。

人間が口にしても問題のないヒューマングレードですので安心してご使用下さい。

複数の国立大学の研究室や獣医師、ブリーダーの協力のもと、犬や猫に実際に試しながら、機能性と安全性を追求しています。これまでに副作用の報告はありません。

ドリンクタイプは、目安量を飲み水やフード、おやつに混ぜて与えてください。どうしても避ける場合は少量から与え、付属のスポイトやシリンジなどを使用して口の中に直接あげてください。味に慣れてきた頃に、再び飲み水やフード、おやつに混ぜて与えると違和感なく口にするようになったとのお声もいただいています。

少量でも違いを実感する犬猫もいますが、「メディカルワン」がもつ本来のチカラは体重に見合った目安量で発揮します。パッケージに記載されている１日の目安量をおすすめします。なお、過剰摂取のリスクはありませんので安心して与えてください。

メディカルワンシリーズはペットの若々しさと健康維持をサポートします。いつまでも元気に生き生きと歳を重ねていくためのチカラになりますので、ぜひ健康なうちから始めていただくことをおすすめします。

※ 一部商品は生後３カ月未満の幼犬、幼猫への使用は推奨していません。商品記載の「ご使用上の注意」をご確認ください。

例えば１日の目安量はペットの体重以外にも、年齢、運動量、飼育環境によって若干異なってきます。問合せフォームにて、ご相談の内容をお知らせください。専門スタッフがペットの状態に合った使用方法をご提案させていただきます。

獣医師の治療を受けているペットは、かかりつけの獣医師にご相談ください。

禁忌薬物などは特にありませんが、かかりつけの獣医師様の指導に従ってください。

メディカルワンはほかのサプリメントとの併用は特に問題ありません。腸内の環境を整えて食べ物などの可消化養分量を増進するデータもありますので、併用をお勧めする場合もございます。

患部に塗布しても問題ございませんが、スプレーを直接噴霧すると驚くかもしれません。飼い主様の手に一旦塗布し使用するか、ティッシュやコットンなどをしようして優しく塗布する事をお勧めします。スプレーに慣れている子は、そのままでも問題ありません。

健康維持の場合は目安となる量をお勧めします。

顆粒タイプ：体重5kg毎に顆粒2g

ドリンクタイプ：体重1kg毎に5ml

粉タイプ：体重5kg毎に粉1g

※愛犬・愛猫の健康に心配がある場合は目安量の2倍～3倍与えて頂いても問題ありません。

どのタイプと併用して頂いても問題ありません。

温める事は可能ですが沸騰はさせないようにしてください。

手作りご飯に混ぜる場合は、最後に適量を混ぜてあげてください。

顆粒・・・高温多湿や直射日光を避けて冷暗所に保管してください。

ドリンク・・・開栓後は冷蔵庫に保存し、お早めにご使用ください。

粉・・・高温多湿や直射日光を避けて冷暗所に保管してください。湿気の多い場所だと粉が固まる場合がありますので、お気を付けください。

スティック・・・開封後は冷蔵庫に保存し、お早めにご使用ください。

シアルマリン（海藻堆積物）に含まれるミネラルの影響で便が黒くなりますが体調に問題はありません。安心してご使用ください。

与え始めて１週間ほどの間にお腹をくだす子もいますが、慣れてくると便の状態も良くなります。

与える子の嗜好性や体調で食べなくなる子もいます。好物に混ぜて与えるか、どうしても食べない場合には「メディカルワン　ドリンクタイプ」をお試しください。

お電話、FAXでのご注文も承っております。ご都合にあわせてご利用ください。

注文ごとに送料880円（税込）がかかります。

※ 北海道・沖縄及び離島は送料1,210円（税込）
※ ゆうパケットは360円（税込）
※ 定期購入の場合は、送料無料となります。
※ お買い上げ金額が10,000円(税込)以上の場合は、送料無料となります。

クレジットカード（手数料無料）

VISA / Master / JCB / AMEX / Diners（支払方法は一括払いのみとなります）

サブスク後払い

請求書は商品に同封されていますので、ご確認ください。

●このお支払方法の詳細

https://subscription-store.com/subsc-support/atobarai

商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。

※ コンビニの場合、30万円を超えるお支払いはできません。
※ 請求書の発行から14日以内にお支払いください。

●ご注意

後払いのご注文には、テモナ株式会社の提供するサブスク後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。

銀行振込・郵便振替ご利用の場合のお振込み手数料は購入者様負担となります。

コンビニでお支払いの場合は手数料無料となります。

期日以内にお支払いがない場合、再度の請求ごとに305円（税込）の再請求発行手数料がかかりますのでご注意ください。

過去のご注文でサブスク後払いをご利用されて未収となっている場合は、本サービスをご利用いただけない可能性がございますのでご注意ください。

代金引換

商品到着時に宅配業者様に直接、商品代金をお支払いください。

代引き手数料　330円（税込）

ゆうパケット（メール便商品）は代金引換をご利用いただけません。

誠に恐れ入りますが、ご注文完了後のお支払い方法のご変更はお受けいたしかねます。

お支払い後の領収書の発行は、お電話またはFAX、メール、「お問い合わせフォーム」にて承っております。

なお、領収書の宛名はご登録いただいたお名前での発行となります。あらかじめご了承ください。

［領収書発行のご依頼の際は、下記の事項を必ずお知らせください］

・お名前

・ご住所

・お電話番号

・商品のご注文日

・領収書の但し書き

・送付先のご住所（※ ご登録のご住所と異なる場合のみお知らせください）

注文から1日を過ぎてもご注文確認メールが届かない場合は、ご注文を完了できていないか、迷惑メールボックスに振り分けられているか、ご入力いただいたメールアドレスに誤りがある可能性がございます。

恐れ入りますが【ご注文日時】【ご注文内容】をご記入のうえ、お電話または「お問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。

※ お問い合わせの内容により、回答までにお時間をいただく場合がございます。
お急ぎの場合は、お電話でのお問い合わせをおすすめいたします。
TEL：0985-41-7316　フリーダイヤル：0120-17-3216（土・日・祝日除く10:00～17:00）
※ 迷惑メール対策で､ドメイン指定拒否をされている場合は､お使いの携帯電話会社の案内に沿って、“mizuiropocket.com”をメール受信許可ドメインに設定してください｡

商品は商品販売ページに特に定めのある場合を除き、受注メール確認後、原則3営業日内（土・日・祝日除く）に発送いたします。

お客様のご都合による返品・キャンセルはお受けいたしかねます。商品発送後、お客様のご都合により商品を受領いただけない場合(長期不在、受取拒否などを含む)は、 商品代金及び往復分の実費送料をご請求させていただくこととなりますので予めご了承ください。

ただし、商品不良や破損・汚損していた場合、またはご注文と異なった商品が届いた場合は、商品到着日より10日以内にご連絡いただければ、送料弊社負担にて、返品・交換させていただきます。ご希望される場合は大変お手数ですが、必ず「みず×いろ ポケット」のフリーダイヤルまたはメールにてお知らせください。

定期便の停止につきましては、お電話またはFAX、メールにて承っております。

※ 解約・変更期限が土・日・祝日の場合、定期購入の休止、解約、発送サイクルのご変更は、その直前の平日までにお手続きをお済ませください。

誠に恐れ入りますが、ご注文後のお届け先・お届け日時のご変更はお受け付けいたしかねます。お届け日時のご変更につきましては、各配送会社の「ご不在票」によるご対応となりますので、あらかじめご了承ください。

定期購入は一度のご注文により、初回発送から約30日毎にお客様が指定した商品を自動的にお届けし、その後も休止・中止のご連絡をいただくまで自動的に継続して送料無料でお届けいたします。定期購入の休止、解約、再開、発送サイクルのご変更、発送日のご変更は、次回商品発送日の10日前までにお電話またはFAX、メールにて受け付けております。

※ 発送準備完了後のお申し出は、次月以降での解約となりますことご了承ください。
※ 年末年始やゴールデンウィーク、お盆時期などの連休時は特に毎月の解約・変更期限のご確認にご留意ください。
※ 毎月の解約・変更期限が過ぎた状況のお客様につきまして、定期購入「次々回」分の休止、解約は「次回分」の製品を受け取っていただいた後にお電話での受け付けを承らせていただきます。
※ 定期購入初回のご注文はキャンセルをいたしかねますことご了承ください。
※ 定期購入の新規ご注文は、おひとり様で1回限りとさせていただきます（「おひとり様」の定義は当社が定めるものとし、定義は非公開とさせていただきます）。

誠に恐れ入りますが、海外への配送は承っておりません。何卒ご了承ください。

誠に恐れ入りますが、運送会社様の変更は出来かねますのでご了承下さい。

誠に恐れ入りますが、弊社では後払い請求書の再発行が出来かねます。

後払い請求書の再発行をご希望の場合には、お手数ですが直接後払い会社へご連絡ください。

【サブスク後払いカスタマーサポート】

電話番号：03-4326-3539

営業時間：9:00~18:00 年中無休（年末・年始のぞく）

メールアドレス：subsc-atobarai@ato-barai.com

誠に恐れ入りますが、定期コースの数量変更はマイアカウントページより変更することができません。

次回商品発送日の10日前までにお電話またはFAX、メールにて受け付けております。

誠に恐れ入りますが、一部の定期コースは、お届け頻度をマイアカウントページより変更することができません。

次回商品発送日の10日前までにお電話またはFAX、メールにて受け付けております。